Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Cloud Gaming adalah teknologi yang memungkinkan kamu bermain game tanpa perlu PC atau konsol gaming mahal. Game berjalan di server powerful milik AlexCloud, dan hasilnya di-stream langsung ke perangkat kamu via internet.

Analogi mudahnya: seperti Netflix tapi untuk game. Kamu tidak perlu download atau install — buka browser, login, dan langsung main!

AlexCloud bisa diakses dari hampir semua perangkat modern:

Saat ini AlexCloud memiliki 16+ game premium yang terus bertambah setiap bulan. Kategori game meliputi:

Beberapa game populer: GTA VI, Elden Ring, God of War Ragnarök, EA FC 26, COD Black Ops 6, Alan Wake 2, dan masih banyak lagi!

Input lag sangat minimal — rata-rata 15–30ms untuk server Indonesia. Ini setara dengan:

• Monitor gaming 60Hz: ~16ms
• Monitor gaming 144Hz: ~7ms
• AlexCloud server Jakarta: 15–30ms ✅

Untuk game single-player, RPG, sports, dan racing — hampir tidak terasa sama sekali. Untuk game competitive FPS yang butuh reaksi sangat cepat, kami sarankan koneksi LAN.

Ya! AlexCloud mendukung berbagai jenis input:

• ⌨️ Keyboard + Mouse — Langsung plug-and-play
• 🎮 Xbox Controller — Paling direkomendasikan, otomatis terdeteksi
• 🎮 PS4/PS5 DualShock — Via kabel USB atau DS4Windows
• 🕹️ Gamepad Generic USB — Plug-and-play di Chrome/Edge
• 📱 Touch Screen — Untuk game yang mendukung

Ikuti langkah troubleshooting berikut secara berurutan:

1. Cek kecepatan internet — minimal 10 Mbps (test di sini)
2. Tutup tab/app lain yang menggunakan internet
3. Gunakan kabel LAN jika memungkinkan (lebih stabil dari WiFi)
4. Pindah ke WiFi 5GHz (bukan 2.4GHz yang lebih lambat)
5. Restart browser dan hapus cache (Ctrl+Shift+Delete)
6. Coba jam berbeda — hindari jam sibuk (malam)
7. Jika masih bermasalah, hubungi support WhatsApp

Ya! AlexCloud menggunakan sistem Cloud Save otomatis. Progress game tersimpan di server kami, bukan di perangkat lokal kamu.

Artinya kamu bisa:

• Main pagi di smartphone → lanjut siang di laptop → lanjut malam di PC
• Progress tetap sama persis tanpa perlu sync manual
• Tidak ada risiko data hilang karena kerusakan perangkat

Semua paket termasuk akses ke seluruh library game. Tidak ada biaya tambahan per judul game!

Saat ini AlexCloud menerima pembayaran via QRIS yang mencakup:

Scan QRIS satu kali, langsung bayar dari semua aplikasi tersebut!

Akun biasanya diaktifkan dalam 1–15 menit setelah konfirmasi pembayaran.

Langkah aktivasi:

1. Selesaikan pembayaran via QRIS
2. Screenshot/foto bukti pembayaran
3. Kirim bukti ke admin via WhatsApp
4. Admin konfirmasi dan aktifkan akun
5. Kamu langsung bisa bermain! 🎮

1. Pilih paket berlangganan di halaman Harga
2. Klik "Pilih Paket Ini" (harus login)
3. Di halaman Order, cari kolom "Punya Kode Promo?"
4. Ketik kode promo dan klik "Pakai"
5. Diskon akan langsung dipotong dari total harga
6. Selesaikan pembayaran

Karena sifat layanan digital, refund tidak tersedia secara otomatis. Namun kami selalu mengutamakan kepuasan pelanggan:

• ✅ Jika akun belum diaktifkan setelah 24 jam — refund penuh
• ✅ Jika ada gangguan server dari pihak kami — kompensasi waktu
• ⚠️ Jika sudah aktif dan sudah digunakan — tidak bisa refund

Hubungi admin WhatsApp untuk diskusi lebih lanjut tentang kasus spesifik kamu.

Ada 2 cara daftar yang bisa kamu pilih:

• Jika login via Google — gunakan tombol "Login dengan Google", tidak perlu password
• Jika lupa password email — hubungi admin WhatsApp untuk reset password
• Admin akan memberikan password sementara yang bisa diubah setelah login

Satu akun hanya untuk satu sesi aktif dalam satu waktu. Jika login di perangkat lain, sesi sebelumnya akan otomatis logout.

Ini untuk menjaga kualitas dan keadilan layanan untuk semua pengguna.

Keamanan data kamu adalah prioritas kami:

• 🔐 Password di-enkripsi dengan bcrypt — tidak bisa dibaca siapapun
• 🔑 Login Google menggunakan OAuth resmi Google — kami tidak menyimpan password Google kamu
• 🍪 Session menggunakan HttpOnly cookies yang aman dari XSS
• 📵 Tidak ada penyimpanan data kartu kredit/debit
• 🛡️ Data tidak dijual ke pihak ketiga

Kami secara rutin menambahkan game baru ke library AlexCloud, biasanya 1–3 game per bulan. Prioritas kami adalah game-game AAA terbaru dan yang paling banyak diminta pengguna.

Punya request game tertentu? Hubungi admin WhatsApp — kami perhatikan setiap request!

Tentu saja! Kami sangat mendengarkan request dari pengguna. Cara request:

1. Hubungi admin via WhatsApp
2. Sebutkan nama game yang ingin dimainkan
3. Admin akan mencatat dan evaluasi request
4. Jika sudah tersedia, kamu akan diberitahu!

*Ketersediaan game bergantung pada lisensi dan kompatibilitas teknis.

Ini tergantung pada game yang dimainkan:

• ✅ Game dengan mode online built-in (COD, EA FC, dll) — bisa langsung main online
• ✅ Co-op campaign — bisa jika game mendukung
• ⚠️ Local multiplayer — tidak bisa karena berbasis cloud

Untuk detail per game, tanyakan ke admin WhatsApp.